ПОМОЩЬ В ЭКСТРЕННЫХ СЛУЧАЯХ Когда человек здоров, он не думает о своем здоровье. Лишь заболев, обращается к врачу, и порой не всегда знает, как поступить правильно: вызвать врача на дом, пойти в поликлинику или вызвать «скорую».
В практике службы скорой помощи бывают случаи, когда пациент вызывает «скорую», чтобы принять какой-либо укол или измерить артериальное давление. Или потому, что не может заснуть. Либо же у него целую неделю колет в боку или отнимается нога, мучает головная боль, держится температура, но при этом он не обращается к врачу, а через неделю вдруг решает, что ему нужна скорая медицинская помощь. А то и вовсе звонят в полночь, после семейного скандала, чтобы зафиксировать факт травмы. Кто-то требует «скорую», чтобы его подвезли до больницы или увезли из травматологического пункта домой, потому что ему загипсовали ногу.
При попытке объяснить, что в этих случаях нужно обращаться к участковому терапевту в поликлинику, или к судебно-медицинскому эксперту, или к травматологу, горожане начинают возмущаться: «Вы разве не приедете, помощь не окажете? Зачем нам терапевт - там надо долго ждать очереди, вы обязаны и должны! Он у меня ветеран труда, всю жизнь работал нефтяником, все здоровье оставил на работе… Будем жаловаться!»
Но разве тем, кого в течение недели беспокоят боль, температура, у кого через неделю после травмы начал опухать палец, нужна экстренная помощь в два часа ночи или в пять часов утра? Эти состояния не угрожают жизни больного. Он вполне может дождаться утра и обратиться в поликлинику или вызвать врача на дом.
Есть еще одна проблема, с которой мы часто сталкиваемся. Диспетчер, принимающий вызов, начинает уточнять адрес больного, фамилию и возраст, а ему в ответ кричат: «Зачем вам возраст?! Разве вы не приезжаете к старикам?» И, не вникнув в суть вопроса, по-своему истолковывают слова диспетчера, бросают трубку и начинают обзванивать все инстанции и жаловаться. А ведь это лишь необходимый порядок действий, который помогает выезжающей бригаде сориентироваться, какие лекарства подготовить (как известно, дозы для детей и взрослых различаются), какие осложнения могут произойти с учетом возраста и состояния больного.
Между тем, за сутки звонков бывает иногда 130-150. Какая нужна выдержка диспетчерам, чтобы, перенервничав, не нагрубить следующему пациенту, ведь психическая травма оставляет след и в сердце медика! Больному или его родственнику, набирающему номер 03, тоже необходимо соблюдать определенный такт. Все мы хотим, чтобы врач поднял моральный дух тяжелобольного. Но ведь и врач нуждается в моральной поддержке со стороны больного, которая заключается в вежливом обращении и выполнении предписаний врача. Хотелось бы, чтобы наши пациенты помнили об этом. Прежде чем писать жалобу, подумайте, трезво рассудите, обоснованна ли она, будьте доброжелательны и честны по отношению к врачу, как вы сами хотите от врача этих качеств.
Порой приезжаешь на вызов, и тут выясняется, что больной был на приеме у участкового врача, ему выписали кучу лекарств, а он не соизволил пойти в аптеку и купить лекарства или же купил, но еще не принял их. Когда спрашиваешь, почему не принимают назначенные лекарства, в ответ можешь услышать: «Что толку от этих таблеток? Я от них уже устал». А ведь именно при многих хронических заболеваниях, в частности при гипертонической болезни и ишемической болезни сердца, при сахарном диабете, необходимо постоянно принимать выписанные специалистом лекарства. Как показывает практика, у того, кто регулярно принимает лекарства и соблюдает советы врача, меньше бывает обострений болезни. Зачастую «скорая» обслуживает необоснованные вызовы к хроническим больным. А ведь в это время больному с судорогами или кровотечением, нарушением сердечного ритма, острой сердечной болью, приступом бронхиальной астмы, роженице или ребенку действительно нужна срочная экстренная помощь.
У пациентов много прав, но пусть они не забывают и о своих обязанностях и бережно относятся не только к своему здоровью, но и к чужому, выполняют предписания врача и своевременно обращаются за медпомощью.
Много в городе больных престарелого возраста, прикованных к постели, которые месяцами не выходят на улицу, на свежий воздух. Зачастую им нужны хороший уход, человеческое тепло и внимание со стороны близких, детей, а вовсе не экстренная помощь. У нас же бывает, что родственники или дети звонят из других городов, чтобы «скорая» съездила к лежачему больному и сделала уколы или увезла в больницу. Но скорая помощь - не служба такси, чтобы по звонку кого-то привезти в больницу или отвезти домой, и не социальная служба, чтобы посещать лежачего больного, которому требуется просто надлежащий уход, а не экстренная помощь.
Еще раз хочется напомнить читателям газеты, что скорая помощь обеспечивает оказание экстренной медицинской помощи при внезапных заболеваниях, угрожающих жизни больного! К таким заболеваниям относятся остро развившиеся нарушения деятельности сердечно-сосудистой и центральной нервной системы, органов дыхания, брюшной полости, потеря сознания, высокое артериальное давление, нарушение сердечного ритма, судороги, несчастные случаи, травмы и отравления, кровотечения, осложнения во время беременности и родов. Также служба скорой помощи обеспечивает оказание помощи при чрезвычайных ситуациях и стихийных бедствиях.
К сожалению, мы можем только мечтать о том времени, когда в трудную минуту рядом будет личный врач и карета скорой помощи на каждый случай болезни.
Пока же мы можем пользоваться лишь той системой оказания медицинской помощи, которая у нас имеется. Это обращение в поликлинику к участковому терапевту или узким специалистам, вызов врача на дом, а в указанных выше экстренных случаях – вызов бригады скорой медицинской помощи.
Автор: Наил РАЯНОВ, заведующий отделением скорой медицинской помощи.
